苹果因Siri功能描写不当遭遇第二起集体

2019年05月15日 来源:

北京时间3月30日消息,据国外媒体报道,苹果再次因为iPhone 4S语音控制助手服务Siri遭遇集体诉讼。iPhone 4S用户大卫琼斯(David Jones)日前在美国加州库珀蒂诺对苹果提起诉讼,指控苹果错误地描写了Siri功能。

琼斯在诉讼中指出:Siri要么没法理解原告所提出的问题,要么在经过长时间等待后提供了错误的答案。琼斯于去年12月购买了这部iPhone 4S,他要求苹果对他和其他iPhone 4S买家提供安慰与赔偿。

而在本月早些时候,纽约iPhone 4S用户弗兰克法齐奥(Frank M. Fazio)在加州联邦法院提起诉讼,指控苹果发布的广告中对Siri功能的描述存在误导性和欺骗性信息。

这起诉讼称:通过全国范围内的多媒体营销活动,苹果对Siri功能发布了毛病和讹诈性信息。例如,很多电视广告显示,使用Siri可以约会、寻找餐馆甚至学习吉他和经典的摇滚歌曲。在广告中,苹果宣称这些任务可以通过iPhone4S的Siri功能很容易地完成,但实际操作却并非如此。诉讼指责苹果的广告具有欺诈性,因为它们极大地偏离了现实世界中的用途。

大多数苹果广告都将iPhone 4S的功能聚集于Siri服务,其中iPhone 4S的第一部广告展示了Siri可以完成了大量任务,随后的电视广告则更加详细地描述了Siri使用方法,展现了iPhone 4S用户在国外旅行和成立摇滚乐队时对Siri的依赖。

最近的一项调查显示,87%的iPhone 4S用户至少每一个月使用Siri功能,一些受访者称这项功能是自面包以来的最佳发明,其他人则称它非常使人失望。

也有不少报导称,一些用户,尤其是口音无法并非iPhone 4S设计斟酌之内的用户在使用Siri功能时遇到了麻烦。尽管苹果积极推广Siri,但这项服务依然处于测试阶段。

Siri目前支持法语、德语、日语,和澳大利亚、英国和美国英语。苹果已承诺将于今年晚些时候把Siri的支持范围扩大到汉语、意大利语、韩语和西班牙语。

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